Qu’est-ce qu’une charte éditoriale ?

La charte éditoriale est un document de référence qui permet de regrouper les règles de rédaction et de publication des contenus d’une organisation. Elle sert à structurer et d’harmoniser la prise de parole de votre marque aussi bien pour un site internet, qu’un blog, que pour les réseaux sociaux, ou encore une newsletter.

Elle aborde à la fois le fond (les objectifs de communication, les cibles à atteindre, les valeurs ou messages clé de la marque à transmettre) et la forme (le ton, le style d’écriture, la façon de s’adresser aux cibles, les formats à privilégier) des contenus à produire.

Nous verrons donc dans cet article en quoi consiste ce document, ce qu’il comporte et surtout, nous vous proposerons des exemples, pour vous aider au mieux à construire votre propre charte éditoriale, qui soit adaptée à votre situation.

À quoi sert une charte éditoriale ?

La charte éditoriale a plusieurs utilités :

1️⃣ Dans un premier temps, elle permet d’assurer la cohérence et l’harmonisation des contenus, aussi bien dans le cadre de la communication traditionnelle que numérique. En effet, en définissant des règles claires, elle permet de produire des contenus suivant la même ligne directrice, quel que soit le canal de diffusion. C’est donc le meilleur moyen pour bien cadrer votre discours.

2️⃣ Dans un second temps, la charte éditoriale permet de renforcer et de mieux asseoir l’identité de marque. Puisqu’elle établit le ton et le style que doivent avoir l’ensemble des prises de paroles de l’entreprise, elle contribue ainsi à construire une forte image de marque qui soit reconnaissable.

3️⃣ Dans un troisième temps, elle permet d’optimiser la stratégie de communication sur ces différents canaux : dans les publications à destination des réseaux sociaux, dans le référencement naturel avec les articles de blog ou textes des sites internet et dans les newsletters au travers de l’email marketing.

4️⃣ Enfin, dernier point, elle facilite la collaboration en interne, entre les différentes personnes en charge de la communication et de la rédaction avec des règles établies pour tous.

Que doit comporter une charte éditoriale ? Nos exemples selon les cas

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1. Une présentation de l’entreprise

La présentation de l’entreprise sert à décrire l’identité de l’organisation, ses valeurs, sa mission et sa vision. Elle donne le contexte nécessaire à tout rédacteur, pour orienter la rédaction de contenus, en adéquation avec l’image de marque.

2. Les objectifs de communication à atteindre

Les objectifs permettent de donner la direction et le ou les buts à atteindre dans le cadre de la production de contenus. Ils peuvent être génériques : informer, promouvoir, fidéliser, éduquer, etc. Ou plus strictement marketing : gagner en notoriété, développer la visibilité, développer la communauté de la marque, augmenter le nombre de prospects, convertir, etc. Ce sont ces objectifs qui orienteront le choix des sujets, des formats et des canaux de diffusion.

3. Les cibles et personas

Cette partie vise à identifier les personnes à qui vous vous adressez. Il ne sera jamais possible de toucher tout le monde, il faut donc établir un public ou une audience cible avec des caractéristiques claires, mettant en avant leurs besoins, leurs motivations, leurs peurs ou freins, etc., afin d’adapter le message au travers de vos contenus.

4. La ligne éditoriale

Ici, il s’agit de définir le fil conducteur de votre communication au travers du ton (formel, convivial, humoristique, etc.), du style (technique, pédagogique, narratif, etc.) et du niveau de langage à adopter (vouvoiement, tutoiement). Pour les définir, il est donc important de bien connaître sa cible ! Par ailleurs, la ligne éditoriale précise également les types et formats de contenus à privilégier (articles, vidéos, infographies, carrousels, Stories Instagram ou Réel, posts statiques sur Facebook ou Linkedin, etc.) et enfin les fréquences, les jours et les horaires de publication ou d’envoi des contenus.

5. Les règles rédactionnelles

Les règles rédactionnelles cadrent les règles de ponctuation, de typographie, de mise en forme, etc. Elle peut inclure des directives sur l’utilisation des titres, des sous-titres, des listes à puces, des citations, des liens, etc., dans le cas des articles de blog par exemple, ou encore des directives sur l’utilisation des emojis ou de la structure des textes (règles d’espacement des paragraphes, listes, appels à l’action, longueur des textes, etc.), pour les publications à destination des réseaux sociaux.

Ensuite, selon les situations et les besoins, elle peut comporter différentes sections, nous vous présentons plusieurs exemples à appliquer à votre cas et pour vous aider à mieux construire votre propre charte éditoriale.

L’exemple ici d’une charte éditoriale plus spécifique à votre site internet comportera :

6. La stratégie SEO

La stratégie SEO doit être établie dans la charte éditoriale, afin d’optimiser le référencement naturel. On retrouvera alors dans cette section, toutes les recommandations sur le choix des mots-clés, la structure des contenus (longeur des articles de blog, détails sur les informations que la méta-description doit comporter, comment les titres doivent être structurés, le maillage interne, la densité des mots-clés, etc.

L’exemple d’une charte éditoriale orientée réseaux sociaux intégrera :

6. La stratégie réseaux sociaux

La stratégie de contenu à adopter sur vos réseaux sociaux détaillera les différents thèmes et sujets à aborder sur chacun des canaux de communication sélectionnés (Instagram, Facebook, TikTok, Linkedin, etc.).

Ce détail permettra de proposer une ligne claire des axes à développer sur vos réseaux sociaux et doit être alignée avec l’analyse de vos cibles.

Pour finir, une section sur la stratégie de modération à adopter dans la réponse aux commentaires et messages que vous recevrez.

Enfin, l’exemple d’une charte éditoriale orientée emailing aura quant à elle :

6. La stratégie d’e-mailing

La stratégie d’emailing reprendra les règles de rédaction plus spécifiques à l’email marketing au niveau de la structuration des newsletters et surtout des sujets qu’elles vont aborder.

Bien sûr, pour un document complet, ces sections seront toutes trois à intégrer à votre charte éditoriale.

7. Le processus de validation

Définir un processus de validation est particulièrement pertinent lorsque la chaîne de rédaction des contenus inclut plusieurs personnes. Elle permet de définir qui est responsable de la création, de la relecture, de la validation et de la publication des contenus. Elle peut également préciser les outils et les délais associés à chacune des étapes.

Quelle mise en forme choisir ?

Pour la mise en forme de votre charte éditoriale, veillez à respecter l’identité graphique de votre entreprise en vous basant sur la charte graphique lorsqu’il en existe une. Veillez également à ce que les informations soient clairement présentées dans les sections spécifiques évoquées précédemment.

Vous pouvez réaliser votre charte éditoriale grâce aux exemples proposés sur des outils dédiés comme Canva, pour un document plus esthétique, ou alors, en utilisant un logiciel de traitement de texte comme Microsoft Word ou Google Docs.

Exemples de chartes éditoriales

Voici quelques exemples de chartes éditoriales disponibles en ligne, qui peuvent vous permettre de mieux cerner les éléments présentés dans cet article et qui vous servir d’inspiration. Elles permettent, par ailleurs, de montrer la diversité des approches possibles, en fonction des objectifs, des cibles et des contextes spécifiques de différentes structures :

• Charte éditoriale de la Faculté de médecine de l’Université de Genève : ce document détaille les principes de communication de l’université. Elle est à consulter ici.
• Charte éditoriale du média collaboratif The Converter : cette charte met l’accent sur les engagements du média et donne les processus de rédaction des articles dans leur entièreté. Elle est disponible ici.
• Charte éditoriale de l’Académie de Rennes : ce document donne les règles éditoriales à suivre dans la rédaction des articles, mais donne également des directives sur comment le style doit être allégé pour améliorer la lecture des contenus. À lire juste là.
• Charte éditoriale de CY Cergy Paris Université : cette charte, plutôt orientée sur les réseaux sociaux, donne les règles à y adopter et parle également des règles de modérations. À télécharger ici.
• Charte éditoriale de la Commune de Faverges-Seythenex : ici, la commune précise les objectifs et le fonctionnement de sa page Facebook de manière plus spécifique. Elle est à consulter juste là.

Nos derniers conseils pour rédiger votre charte éditoriale

1️⃣ Adaptez la charte à vos besoins ! Ce document ne peut être un copier/coller d’une autre marque, il doit pouvoir s’appliquer à votre situation et être le reflet de votre entreprise, de ses valeurs, de ses engagements propres.

2️⃣ Votre charte éditoriale est un document qui est voué à évoluer. En effet, de par l’arrivée de nouveaux produits ou services, de par certains ajustements de votre stratégie au fur et à mesure des résultats, de par l’évolution des réseaux sociaux, des canaux sur lesquels vous êtes présent, ou même de votre environnement, la charte éditoriale sera menée à être révisée régulièrement. Ne la voyez donc pas comme un document figé et immuable.

3️⃣ Pensez à la présenter aux différents rédacteurs. Le but est de vous assurer que chaque élément est bien compris et intégré par les différentes personnes des contenus dans votre structure, mais aussi que les process évoqués soient clairs pour tous.

En définitive, la charte éditoriale est un outil marketing et stratégique indispensable pour structurer, harmoniser et professionnaliser la rédaction de contenus au sein de votre entreprise. Grâce à des règles clairement définies, elle favorise la cohérence, l’efficacité et la qualité de la communication sur l’ensemble de vos canaux de communication, tout en renforçant l’identité de marque. En vous basant sur nos exemples, vous pourrez mieux comprendre les différents éléments qui composent une charte éditoriale, et ainsi mieux l’adapter à vos spécificités, pour qu’elle réponde entièrement à vos besoins.